Buildxit এ, আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম মানের ডিজিটাল পণ্য ও ডিজিটাল কোর্স প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেহেতু আমাদের সমস্ত পণ্য ডিজিটাল এবং তাৎক্ষণিকভাবে ডাউনলোড বা অ্যাক্সেসযোগ্য, তাই আমরা নির্দিষ্ট কিছু শর্তে ফেরত ও পরিবর্তনের সুযোগ দিয়ে থাকি।
ফেরত নীতি:
- অযোগ্য পণ্য:
- কোনো ডিজিটাল পণ্য বা কোর্স যদি ভুলভাবে বিতরণ করা হয় বা ক্রয়ের পর গ্রাহকের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসযোগ্য না হয়, তাহলে আমরা সংশোধনের চেষ্টা করব।
- যদি সমস্যাটি সমাধান করা না যায়, তাহলে গ্রাহক ফেরত পাওয়ার জন্য আবেদন করতে পারেন।
- প্রযুক্তিগত সমস্যা:
- যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে আপনি আমাদের ডিজিটাল পণ্য বা কোর্স ব্যবহার করতে ব্যর্থ হন এবং আমাদের সহায়তা টিম সমস্যাটি সমাধান করতে ব্যর্থ হয়, তবে আমরা ফেরতের অনুরোধ গ্রহণ করব।
- ভুল ক্রয়:
- ভুলবশত ক্রয় করা পণ্যের জন্য ফেরতের আবেদন ২৪ ঘণ্টার মধ্যে করতে হবে। তবে, একবার পণ্য ডাউনলোড বা ব্যবহার করা হলে, এটি ফেরতের জন্য যোগ্য হবে না।
ফেরত প্রক্রিয়া:
- ফেরতের অনুরোধ করতে, আপনাকে [support@buildxit.com] ইমেইলে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অনুরোধটি যথাযথভাবে যাচাইয়ের জন্য আপনাকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
- যাচাইয়ের পর, ফেরতের সিদ্ধান্ত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জানানো হবে।
- অনুমোদিত ফেরতের ক্ষেত্রে, অর্থ ফেরত আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ১০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হবে।
ফেরতযোগ্য নয় এমন পরিস্থিতি:
- যদি গ্রাহক ডিজিটাল পণ্য বা কোর্স ব্যবহার করে থাকেন।
- যদি পণ্যটি বিশেষ ছাড় বা অফারে কেনা হয়ে থাকে।
- যদি অনুরোধ আমাদের ফেরত নীতির বাইরে পড়ে।
আমরা আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সেবা দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
যোগাযোগ:
Email: support@buildxit.com
Website: www.buildxit.com